OpenAI tiene ChatGPT. Google tiene el chatbot Bard. Microsoft tiene sus copilotos. El martes, Amazon se unió a la carrera de los chatbots y anunció su propio asistente de inteligencia artificial: Amazon Q.
El chatbot, desarrollado por la división de computación en la nube de Amazon, se centra en los lugares de trabajo y no está destinado a los consumidores. Amazon Q tiene como objetivo ayudar a los empleados con las tareas diarias, como resumir documentos estratégicos, completar tickets de soporte interno y responder preguntas sobre la política de la empresa. Competirá con otros chatbots empresariales, incluidos Copilot, Duet AI de Google y ChatGPT Enterprise.
«Creemos que Q tiene el potencial de convertirse en un compañero de trabajo para millones y millones de personas en su vida laboral», dijo en una entrevista Adam Selipsky, director ejecutivo de Amazon Web Services.
Amazon está corriendo para deshacerse del percepción que se está quedando atrás en la competencia de la IA. En el año transcurrido desde que OpenAI lanzó ChatGPT, Google, Microsoft y otros se han lanzado a un frenesí al presentar sus propios chatbots e invertir fuertemente en el desarrollo de IA.
Amazon ha estado más callado sobre sus planes de IA hasta hace poco. En septiembre, anunció que invertiría hasta 4.000 millones de dólares en Anthropic, una nueva empresa de inteligencia artificial que compite con OpenAI, y que desarrollaría conjuntamente chips informáticos avanzados. Este año, Amazon también presentó una plataforma que permite a los clientes acceder a diferentes sistemas de inteligencia artificial.
como el proveedor líder de computación en la nube, Amazon ya tiene clientes empresariales que almacenan grandes cantidades de información en sus servidores en la nube. Las empresas estaban interesadas en utilizar chatbots en el lugar de trabajo, dijo Selipsky, pero querían asegurarse de que los asistentes salvaguardaran esas cantidades de datos de la empresa y mantuvieran su información privada.
Muchas empresas “me dijeron que han prohibido a estos asistentes de IA debido a preocupaciones de seguridad y privacidad”, dijo.
En respuesta, Amazon creó Q para que fuera más seguro y privado que un chatbot para consumidores, dijo Selipsky. Amazon Q, por ejemplo, puede tener los mismos permisos de seguridad que los clientes empresariales ya han establecido para sus usuarios. En una empresa donde un empleado de marketing puede no tener acceso a pronósticos financieros confidenciales, Q puede emular esto al no proporcionar al empleado dichos datos financieros cuando los solicite.
Las empresas también pueden otorgar permiso a Amazon Q para trabajar con los datos de su empresa que no se encuentran en los servidores de Amazon, por ejemplo, conectándose con Slack y Gmail.
A diferencia de ChatGPT y Bard, Amazon Q no se basa en un modelo de IA específico. En su lugar, utiliza una plataforma de Amazon conocida como Bedrock, que vincula varios sistemas de inteligencia artificial, incluido Titan de Amazon y los desarrollados por Anthropic y Meta.
El nombre Q es un juego de palabras con la palabra «pregunta», dada la naturaleza conversacional del chatbot, dijo Selipsky. También es una obra de teatro con el personaje Q de las novelas de James Bond, que crea herramientas útiles y sigilosas, y con un poderoso personaje de «Star Trek», añadió.
El precio de Amazon Q comienza en $20 por usuario cada mes. Microsoft y Google cobran 30 dólares al mes por cada usuario de chatbots empresariales que funcionan con correo electrónico y otras aplicaciones de productividad.
Amazon Q fue uno de los anuncios que hizo la compañía en su conferencia anual de computación en la nube en Las Vegas. También compartió planes para fortalecer su infraestructura informática para inteligencia artificial y amplió una asociación de larga data con Nvidia, el proveedor dominante de chips de IA, incluso mediante la construcción de lo que las empresas llamaron la supercomputadora de IA más rápida del mundo.
La mayoría de estos sistemas utilizan microprocesadores estándar junto con chips especializados de Nvidia llamados GPU o unidades de procesamiento de gráficos. En cambio, el sistema anunciado el martes se construirá con nuevos chips Nvidia que incluyen la tecnología de procesador Arm, la compañía cuya tecnología impulsa la mayoría de los teléfonos móviles.
El cambio es una señal preocupante para Intel y Advanced Micro Devices, los principales proveedores de microprocesadores. Pero es una noticia positiva para Arm en su esfuerzo a largo plazo por penetrar las computadoras de los centros de datos.
Don Clark contribuyó con informes desde San Francisco.
